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市一醫(yī)創(chuàng)文工作強(qiáng)化無障礙服務(wù)

為深化創(chuàng)文工作，近日，我院彰顯人文關(guān)懷，加大了對無障礙服務(wù)工作的力度，通過加大無障礙設(shè)施的硬件投入和強(qiáng)化人性化服務(wù)并舉的方式，來保障殘障患者在我院順利就診。

一方面，我院分別在門診部、急診科、第一、第二住院部大廳并設(shè)置無障礙服務(wù)臺，由專人為殘障人士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)；在掛號、取藥等窗口提供排隊(duì)優(yōu)先等服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)對我院工作人員服務(wù)技能的培訓(xùn)，以確保殘障患者來院后能夠得到及時(shí)、方便、準(zhǔn)確的就醫(yī)服務(wù)。

6月29日至30日，院團(tuán)委邀請到遵義市特殊教育學(xué)校高級教師、遵義市電視臺《手語新聞》欄目手語主播袁春蓉老師為全院醫(yī)護(hù)人員、導(dǎo)醫(yī)和志愿者進(jìn)行手語培訓(xùn)。

院黨委委員、副院長袁正強(qiáng)說：“手語是聽障人士交流的重要方式，為了能更好地為聽障人士提供醫(yī)療、護(hù)理和健康咨詢服務(wù)，能在第一時(shí)間確診患者病情，保障后續(xù)醫(yī)療工作的開展，我們特邀請遵義市特殊教育學(xué)校的老師專門進(jìn)行手語培訓(xùn)。只有大家掌握了基本的手語，在為聽障人士提供服務(wù)時(shí)，才能讓他們更好的感受到理解和尊重。”

在培訓(xùn)課上，袁春蓉老師耐心的為大家講解了“您好、謝謝、請稍等、您哪里不舒服、我是志愿者，有什么需要我?guī)椭膯?？”等?shí)用的生活和醫(yī)療用語，還到門急診分診服務(wù)臺、住院部服務(wù)臺、收費(fèi)室和志愿者、義工站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)景模擬教學(xué)。

院團(tuán)委書記周茜表示，通過這次手語培訓(xùn)，將對關(guān)愛殘障人士、增進(jìn)護(hù)患了解、加強(qiáng)醫(yī)患溝通起到一定作用，為和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)，也是我院在創(chuàng)文工作中為患者做的又一件實(shí)事。據(jù)悉，院團(tuán)委將成立志愿者殘障人士服務(wù)熱線幫助隊(duì)伍，為臨床一線和殘障人士提供第一時(shí)間的服務(wù)。

另一方面，我院完善了無障礙設(shè)施的建設(shè)，后勤部按照國家標(biāo)準(zhǔn)對院區(qū)盲道進(jìn)行升級改造、為無障礙通道增設(shè)護(hù)欄、改造無障礙衛(wèi)生間、設(shè)置輪椅停放專用停放處并配設(shè)醒目的標(biāo)識，同時(shí)，保衛(wèi)處也在院區(qū)地面停車場和地下停車場設(shè)置無障礙免費(fèi)停車位。在市殘聯(lián)檢查組的暗訪中，我院無障礙服務(wù)工作獲得稱贊。