整潔 衛(wèi)生讓患者滿意

小廁所彰顯大文明，如何讓患者衛(wèi)生、安全的如廁，是市一醫(yī)文明服務(wù)的一項(xiàng)重要工作措施，也是老百姓評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的標(biāo)尺之一。市一醫(yī)按照習(xí)近平總書記關(guān)于“廁所革命”重要指示精神和省委、省政府，市委、市政府工作部署，參照《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等國標(biāo)，2019年醫(yī)院“廁所革命”全面升級(jí)邁向星級(jí)服務(wù)時(shí)代，主動(dòng)作為提升醫(yī)院基礎(chǔ)環(huán)境管理和后勤保障服務(wù)水平，進(jìn)一步改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

醫(yī)院現(xiàn)已按照一類公廁標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保改造，逐步完善公廁硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)廁所的凈化、亮化、美化、人性化。新大樓公廁設(shè)置有醒目的指示牌、引導(dǎo)牌、防滑警示牌；配備衛(wèi)生紙、洗手液、干手紙巾（或烘手機(jī)）；門、窗、無障礙設(shè)施、照明燈具、便器、洗手池、感應(yīng)式水龍頭、鏡子、墩布池、防滑設(shè)施、通風(fēng)除臭設(shè)備、掛鉤、門簾等設(shè)施齊全完好；急診區(qū)及住院病房廁所內(nèi)設(shè)置有應(yīng)急呼叫設(shè)施。

實(shí)行“所長”制日常管理，結(jié)合廁所配置現(xiàn)狀和患者就診流量，科學(xué)配備足夠數(shù)量的保潔人員，定期進(jìn)行專業(yè)保潔培訓(xùn)，做到制度上墻，崗位責(zé)任人信息上墻，明確保潔人員職責(zé)、著裝防護(hù)和清掃頻率，規(guī)范保潔用具的清洗消毒和位置擺放。每天定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生消毒，確保廁所無明顯異味，衛(wèi)生整潔。同時(shí)，還充分運(yùn)用多種藝術(shù)形式，通過彩磚、張貼文明如廁、節(jié)能環(huán)保等公益宣傳海報(bào)等美化廁所環(huán)境，加強(qiáng)文明如廁引導(dǎo)，傳播文明理念，打造有行業(yè)特色的廁所文化。

干凈、整潔、舒適的入廁環(huán)境，人性化的配置廁所無障礙設(shè)施，讓前來就醫(yī)的患者及家屬享受到了“星級(jí)”服務(wù)。在2018-2020年為期三年的廁所革命工作中，醫(yī)院將繼續(xù)按照“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務(wù)到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的要求，全面實(shí)施醫(yī)院公廁環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，努力打造文明公廁示范點(diǎn)，補(bǔ)齊影響群眾就醫(yī)體驗(yàn)的短板，成為一所診療一流、管理一流、服務(wù)一流、環(huán)境一流的百姓滿意的三甲醫(yī)院。