7月16日，我院在體檢科舉行窗口服務(wù)管理培訓(xùn)會，以促進深化全國文明城市建設(shè)工作，創(chuàng)文辦、質(zhì)管部、患者回訪中心參會并作培訓(xùn)。

患者回訪中心副主任段人榕圍繞改善患者就醫(yī)體驗“最多跑一次”服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程、窗口科室的滿意度投訴提升進行專題培訓(xùn)，創(chuàng)文辦工作人員圍繞窗口文明規(guī)范服務(wù)作重點培訓(xùn)，并對全市全國文明城市復(fù)評迎檢“大考”、我院全國文明單位復(fù)評和文明在行動.滿意在貴州實地考核等工作任務(wù)作明確要求；體檢科負責(zé)人胡雪巍主任表態(tài)發(fā)言，他說道，體檢科作為醫(yī)院的重要窗口科室之一，始終堅持問題為導(dǎo)向，找不足、補短板、克服困難、嚴格管理，不斷為醫(yī)院文明創(chuàng)建和改善醫(yī)療服務(wù)水平助力，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。

據(jù)了解，今年是我市全國文明城市三年復(fù)審之年，為助力我市復(fù)審工作，鞏固我院文明建設(shè)成果，發(fā)揮我院全國文明單位行業(yè)示范引領(lǐng)作用，按照市文明辦、市衛(wèi)健局關(guān)于鞏固全國文明城市工作系列指示和要求，院黨委對我院鞏文工作進行了再安排再部署，制定了全國文明城市復(fù)審工作方案、對標(biāo)對表，嚴格落實復(fù)審迎檢的各項工作任務(wù)，召開推進會，院文明辦每周牽頭進行一次院內(nèi)自查自糾，做到早發(fā)現(xiàn)、早整改，有序推進深化全國文明城市建設(shè)工作。

為突出深化文明城市建設(shè)工作亮點，我院還把文明創(chuàng)建系列工作與進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作有機結(jié)合、緊密聯(lián)系，始終踐行視患如親、追求卓越的服務(wù)理念，不斷改進醫(yī)療服務(wù)，將文明行動貫穿到診療的每一環(huán)節(jié)中，從提升診療服務(wù)到保持院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、文明宣傳氛圍、志愿者服務(wù)、窗口文明規(guī)范服務(wù)、控?zé)焺駸煛④囕v有序停放、無障礙設(shè)施使用與管理、健康教育、高效的投訴機制、防疫常態(tài)化等，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，切切實實讓群眾感受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。